Читайте в блогах

 

Что делать, если интернет-магазин поднял цену уже после заказа

Четверг, 11 июля 2019 08:20

Те, борисовчане, кто регулярно совершают покупки в интернет-магазинах, знают, что очень часто цена, заявленная на сайтах может существенно отличаться от реальной. Даже после укладки товара в корзину, или подтверждения заказа по телефону, цена под благовидным предлогом может увеличиться.

Сохраните себе эту заметку, и если вы столкнётесь с такими случаями, то всегда можете сослаться на пункты, указанные в ней.

Министерство антимонопольного регулирования и торговли разместило на своем сайте предупреждение для владельцев интернет-магазинов, суть которого сводится к тому, что цены по ходу розничной сделки менять нельзя.

МАРТ напоминает, что информация о цене товара в любом случае должна быть доведена до сведения потенциальных покупателей до момента заключения договора розничной купли-продажи, т.е. на сайте интернет-магазина.

При этом таким моментом для интернет-магазинов является момент выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара.

Этим и пользуются некоторые недобросовестные интернет-продавцы, меняя цены, что называется, в процессе и аргументируя это, например, изменением цены поставщика или курса иностранной валюты.

Между тем, согласно п. 9 Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утв. постановлением Совмина от 15.01.2009 № 31, продавец на сайте интернет-магазина до момента за-ключения договора розничной куп¬ли-продажи должен предоставить по-требителю необходимую и достоверную информацию о цене товара.

МАРТ разъясняет, что это означает достаточно очевидную вещь, которую некоторые пытаются игнорировать: после осуществления заказа потребителем и подтверждения принятия такого заказа продавцом цена должна оставаться неизменной.

Что касается ситуаций реализации товаров по разным ценам населению и субъектам хозяйствования, МАРТ отмечает, что, в соответствии с ч. 1 п. 4 ст. 130 Налогового кодекса, при реализации товаров потребителям по розничным ценам соответствующая сумма НДС включается в цену товара. При этом в цене товара (в т.ч. на ярлыках товаров и ценниках, а также в чеках и других выдаваемых покупателю документах, сумму НДС выделять не требуется, в отличие от случаев реализации товаров ИП или организациям.

Чтобы избежать ситуаций, когда покупатель вольно или невольно вводится в заблуждение невключением суммы НДС в цену товара, указанную на сайте интернет-магазина, с последующим ее «добавлением» в момент реализации, МАРТ рекомендует сведения о товарах, в т.ч. об их ценах, размещать на интернет-¬сайте таким образом, чтобы четко разграничивать информацию для населения и субъектов хозяйствования.

Это можно сделать, например, путем создания на сайте интернет-магазина отдельного раздела, предназначенного только для субъектов хозяйствования.
В завершение МАРТ еще раз обращает внимание владельцев интернет-магазинов на недопустимость создания ситуаций, при которых после осуществления заказа потребителем (например, помещением товара «в корзину» или после заказа по телефону, указанному на сайте ин¬тернет-магазина и др.) цена товара меняется.

А чтобы это правило лучше запомнилось, приводит ссылку на ст. 12.17 КоАП, согласно которой за нарушение законодательства о защите прав потребителей и правил торговли предусмотрен штраф в раз¬мере до 10 базовых величин.

Штраф, конечно, незначительный, но хочется напомнить, что у МАРТ имеются и другие возможности воз¬действовать на недобросовестных ин-тернет-продавцов, и они им точно не понравятся.


Оцените новость:
(1 голос)