Жительница Борисова рассказала историю о том, как её 16-летнюю дочь высадили из автобуса № 3А. По словам женщины, причиной стала забытая дома справка, подтверждающая право на льготный проезд. Мама школьницы уверяет, что кондуктор не только не вошла в положение, но и накричала на девушку при всём салоне, доведя её до слёз.

Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились за комментарием в автобусный парк. Руководство предприятия провело проверку, изучило записи с камер видеорегистратора и предоставило развёрнутый ответ. 

Что рассказала мама: «Нахамила и толкнула»
По словам местной жительницы, всё случилось около 11:50. Её дочь в спешке опаздывала на дополнительные занятия и забыла дома кошелёк и справку, дающую право на льготный проезд.

«Кондуктор позволила себе высказывания типа «понаехали из Минска и катаются бесплатно», когда дочь показывала ей фото класса — нахамила и толкнула, — пишет мама школьницы. — За мою дочь хотела заплатить пожилая женщина, за что ей огромное спасибо. Но кондуктор у женщины денег не взяла. Продолжила орать на весь автобус. В результате моя дочь вышла на три остановки раньше и пришла домой замёрзшая и заплаканная».

Женщина отмечает, что не может успокоиться до сих пор, и просит руководство автопарка провести беседу с персоналом о культуре общения.

Что показала проверка: версия событий автопарка
Руководство филиала «Автобусный парк № 3» отреагировало на обращение и провело внутреннюю проверку. С кондуктором была проведена беседа, в ходе которой сотрудница пояснила: у пассажира отсутствовал документ на льготный проезд, а денег при себе не оказалось. Кондуктор предупредила девушку, что это нарушение правил, и продолжила работу.

Более того, чтобы разобраться в ситуации детально, руководство изучило запись с видеорегистратора. В официальном ответе (имеется в распоряжении редакции) говорится:

«После просмотра видеозаписи выяснено, что кондуктор в конфликт с пассажиром не вступала и физического контакта между пассажиром и кондуктором не установлено. Во время беседы пассажирка пользовалась мобильным телефоном, на замечания кондуктора не реагировала. В результате проверки работы кондуктора на предмет нарушения культуры обслуживания пассажиров не выявлено».

Также в автопарке напомнили о правилах. Согласно законодательству, право на бесплатный проезд для школьников действует с 1 сентября по 30 июня. Воспользоваться им можно при предъявлении карты учащегося (ученического билета) или справки из учебного заведения.

Кроме того, в ходе просмотра видео было отмечено: по внешнему виду пассажирки сложно было сразу определить, что перед кондуктором находится именно школьница. Возможно, это и стало причиной столь пристального внимания к отсутствию документа.

Подписывайтесь на наш телеграмм-канал «Обо всём в Борисове»

Источник «Минская правда» 
Иллюстрация сгенерирована нейросетью и не имеет отношения к действительности